中小企業向けPC定期保守サービス

中小事業所様では、専門のIT担当者がいない場合が多く、ITのトラブルが発生したときに非常に
困る場合があります。そのような場合は、本サービスを是非ご利用下さい。
事業所様のITを総合的にサポート致します。

サービス内容

中小企業向けPC定期保守サービスの具体的な内容を下記に示します。

コンサルティング

現在のIT利用にかかる費用の低減、無線LANの構築、IT機器・ソフトウェア選定、その他ITに
関する要望・困った事をお聞きし、最適な方法をご提案させていただきます。

IT機器、ソフトウェアの販売

当方でご提案、推薦したIT機器、ソフトウェアを販売致します。

IT機器の修理

動作不良や動作しないIT機器を修理致します。当方で修理できない場合は、メーカーへの修理依頼
を代行致します。

ソフトのインストール、設定、更新

各種ソフトウェアのインストール、設定、更新等を代行いたします。例えば、下記等の作業を
代行いたします。

  • ソフトウェアのインストール
  • ネットワーク、インターネット、メールの設定

電話サポート

お客さまのパソコン・スマートフォン・タブレット・ネットワーク機器・複合機・その他周辺機器
の設定や操作方法、トラブルなどについて電話にてサポートいたします。
必要な場合、メーカーへの問い合わせを代行いたします。

リモートサポート

遠隔操作ソフトを使用して、お客さまのパソコン、スマートフォン・タブレット※を遠隔操作し、
サポートいたします。
※現在のところ、スマートフォン、及びタブレットのリモートサポートはサムソン社製に限定して
 おります。

訪問サポート

障害の内容により訪問が必要な場合、技術スタッフ※がお客さまの事務所に訪問し、障害を切り分けします。
また、お客さまのご要望により、パソコン・ネットワーク機器・複合機・その他周辺機器の
設定・修理など※※も実施いたします

定期訪問

定期的にお客さま先を訪問することにより現場での運用実態を正確に把握し、質の高いサポートを
提供いたします。
(注)定期訪問時の対応時間について
定期訪問時にお客さま先へ伺い対応できる時間は、パソコン※の契約台数によって異なります。

IT資産管理サービス

IT資産管理ソフトで、事務所内のパソコン、ネットワーク機器等の機器名、メーカー名、
ハードウェア仕様、ソフトウェア等の情報を一元把握※し、IT資産管理表を作成します。

提供料金

月額料金

パソコン(スマートフォン、タブレットも含む)1台当たり税込5,250[円]になります。

受付時間

月~金: 9:00~19:00、土曜日: 9:00~13:00
(日曜祝日・年末年始12/29~1/3を除く)

提供条件

本サービスの提供条件

  • パソコン、ネットワーク機器、複合機等を含む事務所内のネットワーク環境が
    インターネットに接続されている必要があります。
  • インターネットに接続されたLAN内のパソコンに遠隔操作ソフトウェアをダウンロード
    していただく必要があります。

本サービスの主なサポート対象

  • OS: 日本国内向けに販売・配布された製品あること。
  • パソコン、周辺機器、ネットワーク機器、スマートフォン、タブレット
    サポート条件は下記です。
    • 日本国内向けに販売されたメーカー純正品であること。
       (ハードウェアを改造していないこと)
    • 当該機器が、メーカーのサポート対象期間中であること。
  • ソフトウェア: 
    • 日本国内向けに販売・配布されたソフトウェアであること。
    • 当該ソフトが、開発元のサポート対象期間中であること。
  • 複合機: 小規模事務所向け複合機
    ※中規模以上の事務所向け複合機については、故障切り分けのみを実施し、当該メーカーへ故障情報を取次ぎ致します。